主顧達人

學校 景文科技大學
應用情境 藉由4G的寬頻、高行動性等特色,顧客可以透過網路進行點餐,每一個商家會搭配一個Beacon裝置,當顧客到達店面時,業者網頁即時出現顧客資料,並透過歷史資料統計分析,提供最符合顧客需求的推播訊息。
功能摘要 近年來服務概念興起,為符合顧客需求,服務業所面臨的挑戰較以往更加複雜,吸引顧客再度光臨成為重要課題。本研究希望結合行動科技、Beacon微定位及數據分析等技術,讓商家的每一位服務人員都可以變成主顧達人,主動推播個人化訊息,藉此與顧客產生互動且精準地服務每一位到店的顧客。研擬建置一套Beacon微定位應用於商城服務推播之研究,系統共分為四大模組,分別為:(1)鄰近偵測模組(2)主顧到店推播模組(3)主顧達人模組(4)消費分析模組,提供商家創造出符合顧客的新服務。
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